5. Условия оформления Доступа 5.1. Оплата по настоящему Соглашению производится в рублях РФ и только через платежные системы, доступные на Платформе. НДС не применяется.
5.2. Платежными системами в соответствии с условиями настоящего Соглашения для целей внесения денежных средств в оплату Доступа Пользователями являются: VISA, MasterCard, МИР, СБП.
5.3. Кредитными организациями, совершающими банковские операции в виде осуществления расчетов по поручению Пользователей по их банковским счетам в целях внесения денежных средств в оплату Доступа в соответствии с условиями настоящего Соглашения являются:
5.3.1. АО «Тинькофф Банк»
(ИНН 7710140679, ОГРН № 1027739642281 от 28.11.2002)
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
(Банк ЦБ РФ №2673 от 24.03.2015)
5.4. После осуществления Пользователем оплаты Доступа предоставление доступа Пользователю к Услугам может осуществляться с задержкой, ввиду технических особенностей взаимодействия Платформы и платежных систем.
5.5. Пользователь соглашается с тем, что уплаченные Пользователем денежные средства в счет оплаты Доступа не могут быть возвращены, за исключением случаев прямо упомянутых в настоящем Соглашении, поскольку Администратор предоставляет Пользователю право доступа к возможности просмотра Контента Платформы, который является нематериальным объектом. Пользователь не вправе отказаться от оплаченного Доступа, поскольку предоставление права использования Платформы обладает индивидуально-определенными свойствами и может быть использовано исключительно определенным Пользователем. Пользователь осознает и соглашается с тем, что уплаченные Пользователем денежные средства не могут быть возвращены Администратором в связи с тем, что фактически понесенные расходы Администратора равны стоимости Услуг. При этом под понесенными расходами Администратора понимаются, в числе прочего, технические расходы, связанные с формированием Платформы и предоставлением доступа к ней, а также иные расходы на проведение маркетинговых акций.
Также Пользователь уведомлен, что основанием для возврата не являются:
- отказ Пользователя от использования Платформы;
- несоответствие технических характеристик Устройств Пользователя и/или программного обеспечения, используемого Пользователем, требованиям, установленным настоящим Соглашением.
5.6. Пользователь осознает и соглашается с тем, что уплаченные Пользователем денежные средства не могут быть возвращены Администратором в связи с тем, что доступ к Платформе Пользователю был предоставлен надлежащим образом независимо от того воспользовался Пользователь таким доступом (смотрел Контент) или нет.
5.7. Стороны по настоящему Соглашению пришли к соглашению об отказе от оформления счетов-фактур при оплате Услуг, Администратор не оформляет и не выставляет в адрес Пользователя счета-фактуры.
5.8. Комиссии, взимаемые с Пользователя при оплате в соответствии с настоящим Соглашением и установленные банком-эмитентом Пользователя (т.е. банком, выпустившим и обслуживающим банковскую карту, посредством которой Пользователь осуществляет оплату Доступа), оплачивается Пользователем самостоятельно и за свой счет.
5.9. Внесение Пользователем денежных средств по настоящему Соглашению через платежную систему считается осуществлением платежа непосредственно Администратору. Обязанность Пользователя по внесению платежа считается выполненной с момента получения Администратором уведомления об успешном списании средств от соответствующей платежной системы.
5.10. При оплате Доступа Пользователь соглашается и полностью осознает условия настоящего Соглашения, полностью их принимает. Пользователь при этом осознает и соглашается с тем, что Контент будет доступен только на Территории и с учетом ограничений, что Администратор в любое время может изменять/удалять/дополнять Контент на Платформе без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь обязуется ознакомиться с информацией о Контенте, размещенной на сайте
https://irinama.online/, совершение оплаты Доступа Пользователем автоматически означает, что Пользователь ознакомился и согласен с перечнем Контента, доступного по тарифу, и не имеет претензий к полноте и содержанию Контента на Платформе.
5.11. Администратор вправе отменить Доступ, приобретенный Пользователем, если оформление/начисление/покупка такого Доступа произошло и/или было возможно в результате ошибок в работе Платформы. В случае отмены Доступа на основании настоящего пункта Администратор возвращает Пользователю денежные средства, списанные с банковской карты Пользователя в оплату отмененного Доступа (при наличии списания). Денежные средства возвращаются Администратором на реквизиты банковской карты Пользователя, с которой была осуществлена оплата отмененного в последующем Доступа. Администратор не несет ответственности за время зачисления возвращенной суммы денежных средств на банковский счет Пользователя, в связи с тем, что ответственность за зачисление денежных средств лежит в сфере ответственности банка, обслуживающего Пользователя.
5.12. Заключением Договора на условия настоящего Соглашения Пользователь дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
5.13. Все вопросы приобретения прав доступа к сети Интернет, оплату услуг провайдера, покупки и наладки соответствующего оборудования для доступа к Платформе и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и за свой счет и не подпадают под действие настоящего Соглашения.
6. Права и обязанности Сторон 6.1. Права Пользователя:
6.1.1. Использовать в полной мере все функциональные возможности, предоставляемые Платформой в соответствии с выбранным тарифом Доступа, при условии оплаты Доступа и правомерного использования Платформы на условиях настоящего Соглашения.
6.1.2. Пользователь имеет право прекратить использование Платформы и отказаться от созданной им учетной записи путем удаления Учетной записи. Для удаления Учетной записи Пользователю необходимо обратиться в поддержку Платформы, направив запрос на удаление Учетной записи. Удаление Учетной записи на Платформе прекращает и отменяет Доступ. Удаление Учетной записи производится без возможности восстановления;
6.1.3. Удаляя Учетную запись, Пользователь подтверждает и заверяет, что:
- действует добросовестно и исключительно в своих интересах;
- является владельцем Учетной записи, запрос на удаление которой направляет в адрес Администратора;
- осознает, что удаление Учетной записи сделает невозможным пользование Платформой при помощи удаленной Учетной записи, доступ к Услугам, оплаченным Пользователем на Платформе, будет недоступен с момента удаления Учетной записи.
6.2. Обязанности Пользователя:
6.2.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения.
6.2.2. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Платформы и функционала Платформы.
6.2.3. При регистрации Пользователь обязуется указывать достоверные и актуальные данные. Пользователь не имеет права выдавать себя за другого человека или представителя организации без достаточных на то прав, включая, но, не ограничиваясь, предоставлять Администратору недостоверные сведения относительно своей причастности к третьим лицам.
Воздерживаться от осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы Платформы, осуществления попыток несанкционированного доступа к Платформе, результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на нем, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Администратора и/или третьих лиц.
6.2.4. Пользователь несет ответственность за безопасность логина и пароля, и обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности учетной записи Зарегистрированного Пользователя и пароля и несет ответственность за все действия, совершенные на Платформе под его учетной записью (логином и паролем). Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора о любых случаях доступа на Платформу третьими лицами под учетной записью Пользователя.
Пользователь не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. учетную запись на Платформу третьим лицам без согласия Администратора. Администратор не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения. Администратор имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения.
6.2.5. Пользователь обязан не использовать Платформу для регистрации более одной учетной записи на одно и то же лицо.
6.2.6. Зарегистрированный Пользователь не вправе регистрироваться на Платформе и оформлять Доступ в целях последующей продажи и/или иной переуступки третьему лицу его логина и пароля для доступа к Платформе. В случае передачи Зарегистрированным Пользователем логина и пароля третьему лицу, всю ответственность перед Администратором за действия такого третьего лица, совершенные на Платформе, а также перед третьим лицом несет Зарегистрированный Пользователь.
6.2.7. Пользователь несет полную личную ответственность за соответствие способов использования им информации, представленной на Платформе, нормам российского законодательства, законодательства стран Территории и/или международного законодательства (в том числе нормам права об интеллектуальной собственности и о защите информации).
6.2.8. Пользователь обязан использовать полученную на Платформе информацию исключительно в законных и личных некоммерческих целях, не противоречащих законодательству Российской Федерации, нравственным принципам и общепризнанным ценностям.
6.2.9. Пользователь несет ответственность перед Администратором за соблюдение условий настоящего Соглашения.
6.2.10. Пользователь соглашается с тем, что возместит Администратору любые убытки, понесенные Администратором в связи с использованием Пользователем Платформы и/или нарушением Пользователем настоящего Соглашения и/или прав (в том числе авторских, смежных, патентных, информационных) третьих лиц.
6.2.11. Пользователь до момента оплаты Доступа обязан предоставить Администратору адрес электронной почты для направления кассового чека об оплате Доступа на Платформ. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность предоставленного адреса электронной почты, Администратор не несет ответственности за ошибки в написании адреса электронной почты Пользователя.
6.2.12. Пользователь настоящим подтверждает, что является дееспособным лицом и достиг 18-летного возраста или в соответствии с законодательством Российской Федерации признан дееспособным до достижения 18-летного возраста. Физическое лицо, не достигшее 18-летнего возраста или не признанное дееспособным до достижения 18-летного возраста, обязуется воздержаться от использования Платформы без согласия родителей, усыновителей, опекунов, попечителей или других законных представителей согласно действующему законодательству Российской Федерации. Ответственность за нарушения условий настоящего пункта Соглашения физическим лицом, не достигшим 18-летнего возраста и не признанным дееспособным до достижения 18-летного возраста, возлагается на родителей, усыновителей, опекунов, попечителей или других законных представителей согласно действующему законодательству Российской Федерации. Администратор не несет ответственности за законность использования Платформы и/или доступа к Контенту и/или осуществления оплаты Пользователем, не достигшим 18-летнего возраста.
6.2.13. Пользователь настоящим подтверждает и соглашается с тем, что доступ к Платформе и просмотру Контента на Платформе с устройств, использующих для доступа к Платформе нелицензионные, неофициальные, взломанные программные приложения, операционные системы, иные технические и программные средства, осуществляется под ответственность Пользователя, Администратор не гарантирует функционирование Платформы в указанном случае. В случае несоблюдения Пользователем условий настоящего пункта, денежные средства за оплату Доступа Пользователю не возвращаются; Администратор не несет ответственность за несоблюдение Пользователем условий настоящего пункта или несвоевременное ознакомление с ним.
6.3. Пользователю запрещается:
6.3.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Платформы.
6.3.2. Нарушать надлежащее функционирование Платформы.
6.3.3. Любым способом обходить навигационную структуру Платформы для получения или попытки получения любой информации, документов и/или материалов и/или Контента любыми средствами, которые специально не представлены функционалом данной Платформы.
6.3.4. Несанкционированный доступ к функциям Платформы, любым другим системам или сетям, относящимся к данной Платформе, а также к любым возможностям, предлагаемым на Платформе.
6.3.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Платформе и/или в любой сети, относящейся к Платформе.
6.3.6. Выполнять обратный поиск (то есть осуществлять операции поиска от местоположения файла на Платформе в направлении местоположения такого файла в иных отличных от Платформы источниках), отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Платформы
6.3.7. Использовать Платформу и ее Контент в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации и стран Территории, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администратора или других лиц.
6.3.8. Копировать (воспроизводить) в любой форме и способом входящие в состав Платформы программы для ЭВМ и базы данных, включая любые их элементы и Контент, без получения предварительного письменного согласия их владельца.
6.3.9. Вскрывать технологию, эмулировать, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, и производить иные аналогичные действия с Платформой.
6.3.10. Создавать программные продукты и/или сервисы/платформы с использованием Платформы.
6.3.11. Нарушать условия настоящего Соглашения. В случае, если Администратор сочтёт действия Пользователя мошенническими или направленными на порчу Платформы, незаконного использования Контента, подрыв репутации Платформы или бренда Администратора, Администратор вправе заблокировать такому Пользователю доступ к Платформе (в том числе оплаченный). При этом денежные средства, уплаченные Пользователем за предоставление доступа к Платформе, в данном случае возврату не подлежат.
6.3.12. В случае нарушения Пользователем п.п. 6.3.8.-6.3.10 настоящего Соглашения, Пользователь обязуется выплатить штраф в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый факт незаконного использования результатов интеллектуальной деятельности, принадлежащих Администратору.
6.4. Права Администратора:
6.4.1. Определять по своему усмотрению состав Платформы, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ к Платформе в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации и стран Территории.
6.4.2. Решать вопросы, связанные с коммерческим использованием Платформы, в частности вопросы о возможности размещения на Платформе рекламы, участия в партнерских программах, предоставления скидок (промокодов) на Доступ и т.д.
6.4.3. Администратор имеет право применять любые действия, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации и Территории с целью недопущения несанкционированного доступа к Платформе и/или Контенту, дестабилизации работы Платформы и других действий, нарушающих права и законные интересы Администратора.
6.4.4. В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя ко всем или к любому из разделов Платформы в одностороннем порядке, а также блокировать возможность использования Платформы (блокировать авторизацию и/или IP-адреса) для Пользователей в любое время, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием (в том числе расторгнуть Соглашение полностью, удалив учетную запись Пользователя с Платформа).
6.4.5. Привлекать в целях реализации прав и обязанностей в рамках Соглашения любых третьих лиц.
6.4.6. Размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Платформы, прерывать демонстрацию Контента рекламной информацией, на что Пользователь дает ему согласие путем акцепта настоящего Соглашения.
6.4.7. Устанавливать возрастные ограничения при доступе к Контенту, размещенному на Платформе, предназначенному для аудитории определенного возраста, это означает, что лица, не достигшие указанного Администратором возраста, обязуются воздержаться от доступа или просмотра такого Контента, о чем Администратор может уведомлять Пользователя указанием на Платформе знаков информационной продукции или посредством информационных сообщений при попытке Пользователя осуществить просмотр Контента, предназначенного для аудитории определенного возраста.
6.4.8. Администратор вправе время от времени информировать Пользователя о проводимых Платформой рекламных акциях, новинках Платформы и о других вопросах, связанных с деятельностью Платформы по ее развитию и изменению. При этом Пользователь вправе в любое время отказаться от получения такой информации, путем нажатия соответствующей ссылки в письме из рассылки, полученном на адрес электронной почты. При этом в случае отказа от рассылки Администратор вправе направлять на электронный адрес Пользователя письма для целей восстановления пароля для доступа Зарегистрированного Пользователя, письма с кассовыми чеками за оплату Доступа, сообщения о покупке Доступа, об изменениях в условиях и политиках, иных существенных действиях в отношении функционирования Платформы. Пользователь не можете отказаться от получения таких сообщений, так как данные сообщения необходимы для взаимодействия с Администратором.
6.4.9. Администратор вправе по своему усмотрению блокировать личный кабинет Пользователя и/или непосредственно учетную запись Пользователя и/или возможность совершения действий на Платформе тех Пользователей, которые:
6.4.9.1. Используют Платформу с нарушением условий настоящего Соглашений для извлечения прибыли (независимо от способов получения прибыли от использования Платформы);
6.4.9.2. Используют Платформу для целей регистрации личных кабинетов для дальнейшей перепродажи;
6.4.9.3. Иным образом нарушают требования и условия использования Платформа, установленные настоящим Соглашением.
6.4.10. Администратор вправе по своему усмотрению отказать Пользователю в технической поддержке в случае, если такой Пользователь не был зарегистрирован на Платформе самостоятельно, не совершал акцепт настоящего соглашения и получил доступ к Платформе путем покупки логина и пароля для доступа к Платформе у третьего лица, не являющегося Администратором.
6.5. Обязанности Администратора:
6.5.1. Обеспечивать техническую возможность получения Пользователем доступа к Платформе, в пределах Территории, указанной в настоящем Соглашении, в порядке, определенном настоящим Соглашением, в соответствии с ограничениями, установленными настоящим Соглашением.
6.5.2. Осуществлять текущее управление разделами Платформа.
6.6. При цитировании материалов Платформы, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Платформу обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).
6.7. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Платформу не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Платформе.
6.8. Пользователь согласен с тем, что Администрация Платформы не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Платформа, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние Интернет-сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Платформе информацию или ссылки на внешние ресурсы.
7. Ограничение ответственности Администратора 7.1. Доступ к Платформе предоставляется Пользователю на условиях «КАК ЕСТЬ», а именно в том виде, в котором он существует, со всеми недостатками, Администратор не дает гарантий или заверений любого рода как в отношении его использования, так и функционирования. Администратор не несет ответственности за ограничение/прекращение доступа к Платформе в связи с вводимыми санкционными ограничениями в отношении сетевых ресурсов, на которых размещена Платформа.
7.2. Администратор не гарантирует удовлетворение Пользователя от использования Платформы в соответствии с ожиданиями и требованиями Пользователя к функционалу Платформы, наполнению Платформы Контентом и иных составляющих Платформы, бесперебойную и безошибочную работу Платформы, постоянную доступность Платформы и/или любой составляющей Платформы.
Администратор отдельно уведомляет, что использование Пользователем технологий VPN при подключении к Интернету может быть причиной нестабильной работы Платформа на Устройстве Пользователя, а также использование Пользователем технологий VPN может стать причиной блокировки доступа к личному кабинету (аккаунта) Пользователя.
7.3. Пользователь обязуется сообщать обо всех выявленных ошибках и проблемах в работе Платформы.
7.4. Администратор не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ третьих лиц к результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на Платформе. Администратор не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев Платформы, электронной почты или скриптов по техническим причинам. Также Администратор не отвечает за соответствие Платформы целиком или его частей (служб) ожиданиям Пользователей, безошибочную и бесперебойную работу Платформы, прекращение доступа Пользователя к Платформе и результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на Платформе, сохранность логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к отдельным службам Платформа, утрата которых произошла по вине Пользователя или вследствие иных действий Пользователя, но в любом случае не по вине Администратора, убытки, возникшие у Пользователей по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения.
7.5. Администратор не несет ответственности за любой ущерб электронным устройствам Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Платформа.
7.6. Ни при каких обстоятельствах Администратор не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Платформы или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Платформе. В любом случае Стороны соглашаются, что сумма убытков, подлежащих возмещению Пользователю в результате любых нарушений, связанных с использованием Платформы, ограничена суммой 1000 (одна тысяча) рублей.
7.7. Администратор не несет ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за:
7.7.1. Действия Пользователей на Платформе.
7.7.2. За содержание и законность, достоверность информации, используемой/получаемой Пользователем на Платформе.
7.7.3. За качество товаров/работ/услуг, приобретенных Пользователем, после просмотра рекламных сообщений (баннеров, роликов и т.п.), размещенных на Платформе, и их возможное несоответствие общепринятым стандартам или ожиданиям Пользователя.
7.7.4. За достоверность рекламной информации, используемой/получаемой Пользователем на Платформе, и качество рекламируемых в ней товаров/работ/услуг.
7.7.5. За последствия применения информации, используемой/получаемой Пользователем на Платформе;
7.7.6. За приготовление, соблюдение рецептуры, подбор, приобретение ингредиентов, качество и срок годности ингредиентов и иные последствия, связанные с качеством, приготовленных Пользователем блюд, а также за соответствие вкусовым и иным ожиданиям Пользователя от приготовленных блюд;
7.7.7. За наличие и (или) отсутствие у Пользователя необходимого инвентаря и ингредиентов.
7.8. В случае предъявления третьими лицами претензий к Администратору, связанных с использованием Пользователем Платформы, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Администратора от возможных убытков и разбирательств.
7.9. Платформа может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Пользователь признает и соглашается с тем, что Администратор не контролирует и не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов. Любые переходы по ссылкам, осуществляемые Пользователем, последний производит на свой страх и риск.
7.10. Администратор обязуется не использовать данные Пользователя, полученные при регистрации на Платформе и/или в связи с использованием Платформы, в каких-либо собственных, а также отличных от указанных в настоящем Соглашении целях и гарантирует неразглашение этих данных. Не считается нарушением условий настоящего пункта раскрытие Администратором информации о Пользователе по требованию государственных контролирующих органов, правоохранительных органов, в случаях, когда раскрытие такой информации является обязанностью Администратора в силу законодательства Российской Федерации и/или осуществляется в соответствии с данным в настоящем Соглашении согласием Пользователя.
8. Заключительные положения 8.1. Настоящее Соглашение и отношения между Администратором и Пользователем регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящего Соглашения являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Соглашения.
8.3. Стороны согласились, что все споры, возникающие из отношений Сторон, регулируемых настоящим Соглашением, должны разрешаться в компетентном суде по месту нахождения Администратора с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования споров. Стороны понимают и соглашаются, что претензионный порядок урегулирования Сторонами споров, связанных с техническими проблемами в работе Платформы, установленный настоящим пунктом Соглашения, является обязательным при обращении Сторон в судебные органы.
8.4. В соответствии с подп. 6 п. 1. ст. 10.5 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Администратор принимает юридически значимые сообщения от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по следующему адресу электронной почты:
iri
namaip@gmail.com 8.5. Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Платформа и Приложения, в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации, совершенствование, а также информация о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки:
Пользователь может самостоятельно обратиться к Администратору для решения вопросов технического характера, возникших в ходе использования им возможностей Платформы, включая устранение неисправностей, порядок эксплуатации, совершенствование, путем отправки соответствующего письма Администратору, нажав кнопку «Задать вопрос» на сайте
https://irinama.online, далее выбрать раздел «Техподдержка».
Администратор уделяет всевозможное внимание, необходимое для скорейшего решения вопроса каждого Пользователя, в том числе следит за соблюдением и поддержанием должного уровня компетенции у лиц, обеспечивающих техническую поддержку Пользователей, для чего в том числе контролирует прохождение такими лицами надлежащего обучения и следование такими лицами установленным Администратором правилам и алгоритмам действий, позволяющим разрешить предмет внимания Пользователя, препятствующий началу или продолжению полноценного использования Пользователем всех возможностей Платформа, в наиболее короткое время.
© 2023 ИП Макарова И.Е.
Пользовательское соглашение
предыдущая версия документапредыдущая версия документа